Termes et conditions
CONDITIONS DE RESERVATION
Réservations:
Acompte de 25% du coût total de votre séjour doit être payé au moment de la réservation. Les dates et prix du séjour seront confirmés par e-mail après paiement de l'acompte de 25%.
Le solde restant devra être réglé 30 jours avant le début de votre séjour, sans aucun rappel de notre part, faute de quoi nous pourrons considérer votre réservation comme annulée, et facturer les frais d'annulation contractuels, comme indiqué ci-dessous. Après paiement du coût total de votre séjour, nous vous enverrons un bon (bon de séjour) qui comprend toutes les informations pratiques nécessaires.
Nous utilisons un système de paiement sécurisé. Nous ne vous demanderons jamais d'envoyer des coordonnées bancaires par e-mail. Si vous choisissez le paiement par carte bancaire, Visa, American Express ou Mastercard, le débit du solde sera effectué automatiquement 30 jours avant la date d'arrivée de vos vacances sur le compte utilisé pour effectuer votre réservation.
Pour toute modification de mode de paiement avant cette date, veuillez contacter le propriétaire +44 1608 64542
Dans le cas de réservations effectuées moins de 30 jours avant le début du séjour, le coût total du séjour est exigé à la réservation.
La plupart de nos séjours comprennent 7 nuits, du samedi au samedi. Nous vous rappelons que le bien à louer est destiné à un certain nombre de personnes et ne peut en aucun cas être utilisé par un plus grand nombre.
Des séjours plus courts seront possibles sur arrangement préalable en cas de vacances. Le prix par nuit sera de 180 £ plus les frais de nettoyage standard de 65 £
Annulations et modifications
Nous avons besoin d'une confirmation écrite pour toute annulation ou modification et nous vous répondrons par un accusé de réception écrit. Dans tous les cas, les montants suivants seront retenus:
25% du coût total du séjour pour une annulation entre 29 et 15 jours avant la date d'arrivée.
75% du coût total du séjour pour une annulation entre 14 et 3 jours avant la date d'arrivée
100% du coût total du séjour pour une annulation moins de 3 jours avant la date d'arrivée ou non arrivée à la date d'arrivée. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour tout séjour interrompu ou écourté pour quelque raison que ce soit.
Veuillez souscrire une assurance annulation, accident, vol et assurance maladie pour votre tranquillité d'esprit.
Nos tarifs:
Les prix indiqués sont en livres sterling britanniques. Vous aurez la possibilité de convertir le prix dans d'autres devises. Cependant, le paiement de vos vacances sera effectué en équivalent UK Sterling.
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Frais supplémentaires:
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Il existe des services supplémentaires tels que le nettoyage de fin de séjour £ 65.
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Un acompte remboursable:
400 £ contre tout dommage / perte de clés / nettoyage supplémentaire / fumée de cigarette ou dommages causés par les animaux de compagnie, seront prélevés par carte 7 jours avant votre séjour. Cette somme vous sera remboursée au plus tard deux semaines après votre départ à condition qu'aucun dommage n'ait été causé et sous réserve de l'état des lieux effectué lors de votre départ. Nous vous conseillons de souscrire une assurance vacances si vous ne l'avez pas déjà fait. Veuillez nous signaler tout problème à votre arrivée.
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Votre séjour:
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La réservation d'un séjour implique l'acceptation des présentes conditions particulières. Il n'y a aucun droit de rester dans la propriété une fois le contrat de réservation de vacances terminé. La maison doit être libérée à la fin de la réservation le jour fixé. Les variations des conditions économiques, sanitaires mondiales et des prix peuvent entraîner une modification des tarifs avant la signature du contrat ou dans le cas de directions sanitaires mondiales spécifiques, pendant le séjour. Dans tous les cas, la protection d'assurance est essentielle pour votre tranquillité d'esprit. Votre attention est attirée sur le fait que les bâtiments peuvent sembler différents lorsque les photos sont prises avec un objectif grand angle. Les photos ne sont données qu'à titre d'exemple et ne peuvent être considérées comme juridiquement contraignantes. Les surfaces de la propriété sont approximatives. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des travaux de voirie ou travaux de construction entrepris par la commune ou par des particuliers, à proximité du site loué.
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Taxe de séjour et éco-recyclage:
Une taxe de séjour est perçue par le propriétaire pour le compte de la commune de £ --------------- Cette taxe est à payer soit à titre forfaitaire, soit en fonction du nombre de nuitées par personne (le montant est défini par la commune de Thonon les Bains).
Une redevance Eco-Recyclage peut également être perçue, pour la préservation de l'environnement et le tri des déchets sur site. Celui-ci est à régler sur place, soit à titre fixe, soit en fonction du nombre de nuits, selon l'établissement concerné (son montant est de 0,20 € par jour et par personne).
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Equipement bébé
Veuillez réserver à l'avance 20 £ par semaine
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Animaux domestiques
Frais 20 £ par semaine. Aucune nuisance pour les autres clients (bruit, hygiène, odeur ...). Les animaux dangereux et agressifs, ainsi que les "animaux exotiques" ne sont pas autorisés. Veuillez apporter avec vous le dossier de santé de l'animal avec une preuve de vaccination.
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Loisirs
Les informations concernant les activités sont données à titre indicatif par les Offices de Tourisme ou par d'autres prestataires et ne sont disponibles qu'à certaines dates.
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Nettoyage
Le linge est fourni. La maison doit être rendue propre et bien rangée. Il y a un frais de nettoyage professionnel obligatoire de £ 65 à la fin du séjour.
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Séjours à l'étranger et ressortissants étrangers
Vous devez posséder tous les documents nécessaires requis par la réglementation du pays visité: vaccinations, pièce d'identité, passeport, permis de conduire, visa et assurance.
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Jeunes de moins de 18 ans
Les personnes de moins de 18 ans sont sous la responsabilité de leurs parents ou de l'adulte accompagnateur qui a effectué la réservation.
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Arrivées et départs
Heure d'arrivée à 16 h le samedi et départ le samedi suivant, avant 10 h. L'appartement doit être parfaitement propre et bien rangé au départ, ce qui donnera aux nettoyeurs professionnels le temps de se préparer pour les prochains invités.
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Règlement intérieur et brochures d'information:
Tous les vacanciers trouveront une copie des règles affichées dans la maison. Veuillez les lire et les respecter pour de joyeuses fêtes. La maison est strictement non-fumeur.
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Responsabilité:
Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte, du vol ou de la détérioration d'effets personnels.
Nous vous rappelons que vous êtes responsable de la sécurité du logement pendant votre séjour et que vous devez être assuré. Veuillez fermer les fenêtres avant de sortir et verrouiller les deux portes.
Accès aux personnes handicapées: nous sommes désolés que la propriété ne soit pas adaptée aux personnes à mobilité réduite en raison des étapes externes et internes.
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Conseil écologique: veuillez éteindre les sèche-serviettes et le chauffage lorsqu'ils ne sont pas utilisés.
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Notre assurance bâtiment est avec Montmirail
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Votre protection des données
Le règlement général sur la protection des données, ou RGPD, est applicable dans l'Union européenne à partir du 25 mai 2018.
Définition des données personnelles
Les données personnelles sont des informations dans un format qui identifie, directement (nom, prénom) ou indirectement (identifiant, numéro de téléphone, données biométriques, etc.), un individu. Exemples: nom, photographie, adresse IP, numéro de téléphone, connexion à l'ordinateur (identifiant / mot de passe du compte), adresse postale, e-mail.
Traitement des données personnelles
Le traitement des données personnelles peut consister à collecter, enregistrer, organiser, stocker, adapter, modifier, extraire, consulter, utiliser ou communiquer des données personnelles telles que définies ci-dessus.
Données personnelles collectées
Cela pourrait être:
Vos coordonnées et votre état civil (nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, plaque d'immatriculation).
Les noms des personnes qui restent avec vous.
Dans le cas des mineurs, nous collectons, via un accompagnateur, uniquement leur nom, prénom, nationalité et date de naissance.Informations sur votre moyen de paiement (numéro de carte bancaire).
Vos dates de vacances.
Vos préférences durant votre séjour (ex. Orientation de l'appartement, type de lits) et activités annexes
Certaines restrictions à prendre en compte lors de votre séjour (ex. Personnes à mobilité réduite).
Votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue.
La façon dont vous naviguez sur notre site Web (pages visitées, clics).
Certains de nos établissements sont placés sous vidéosurveillance pour la sécurité des personnes et des biens. Par conséquent, vous risquez d'être filmé.
Quand les données personnelles sont-elles collectées?
Les données personnelles sont collectées:
Lors de la réservation d'un séjour pour cette propriété, que cette réservation soit directe ou via une agence tierce, qu'elle se fasse physiquement, par mail, en ligne ou par téléphone.
Lors de réclamations ou litiges.
Lorsque vous participez à des enquêtes de satisfaction.
Lors de l'abonnement aux newsletters.
Lors de la connexion à nos sites Web (adresse IP, cookies).
Lors de la visualisation de nos pages sur les réseaux sociaux.
Lors du transfert de certaines informations vous concernant à certains fournisseurs (par exemple, les banques de paiements, les routeurs pour l'envoi de catalogues ou les prestataires marketing).
Lorsque les images sont capturées par vidéosurveillance.
Dans quel but collectons-nous des données personnelles?
Les données personnelles sont collectées pour:
Te connaître mieux.
Communiquer avec toi.
Gérer notre relation (réservations, demandes spéciales, pendant le séjour, après-séjour).
Réaliser dans ce cadre et avec cet objectif, des analyses et études visant à qualifier / enrichir la base de données clients via une meilleure connaissance de vos intérêts.
Extraire, analyser et combiner des données.
Établir des statistiques.
Gérez les éventuelles réclamations.
Sécurisez les paiements que vous effectuez.
Sécurisez et améliorez l'utilisation et la navigation sur nos sites Web.
Respecter l'environnement légal et réglementaire dans lequel opère le gîte (réponse à une demande des autorités, traitement des litiges, contrôle du respect des réglementations applicables).
Empêchez la fraude.
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Nos engagements en matière de protection des données
Nous ne collecterons pas d'informations qui ne sont pas strictement nécessaires à la conduite de nos activités, à la satisfaction de nos clients et à l'amélioration de nos produits et services.
Nous ne collecterons pas d'informations dites "sensibles" concernant: les origines prétendument raciales ou ethniques; opinions politiques, philosophiques et religieuses; appartenance syndicale; l'orientation sexuelle; conditions de santé; données génétiques ou biométriques; infractions pénales ou condamnation.
Limiter autant que possible le nombre de personnes ayant accès aux données personnelles. Lancer des campagnes de sensibilisation en interne sur la protection de votre vie privée.
Pour conserver les données uniquement pendant une durée compatible avec les finalités du traitement ou avec nos obligations légales: 13 mois pour les cookies (à partir de la dernière connexion), 5 ans pour les autres données personnelles (à partir de la dernière transaction), 1 mois pour les images capturées par vidéosurveillance.
Pour garantir à tout moment le droit d'exercer les droits détenus concernant vos données personnelles:
Droit d'accès.
Droit d'opposition.
Droit de rectification.
Droit de suppression.
Droit à limitation.
Droit à la portabilité.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante:
registeredmanager@laser-light.co.uk
Dans ce cas, il vous sera demandé de fournir une pièce d'identité afin d'exercer vos droits.
Le délai pour répondre à une demande complétée est de 2 mois et les frais administratifs facturés seront de 25 £
Confidentialité et sécurité
De tout mettre en œuvre toujours, en ligne, physiquement et organisationnellement, pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation non autorisée, du fait d'une intrusion, accidentelle ou volontaire, dans nos systèmes d'information, y compris nos systèmes de paiement.
Par exemple: configurer des pare-feu, utiliser la technologie Secure Socket Layer pour les paiements par carte de crédit, configurer des mots de passe sur tous les ordinateurs ayant accès aux données personnelles.
Les données que nous collectons seront uniquement stockées de manière sécurisée au Royaume-Uni avec Yodel Yvoire et French Connections, elles pourraient être transmises à un service de conciergerie.
Transferts
Pour vous assurer que les prestataires (marketeurs, hébergeurs, prestataires marketing etc.) auxquels nous transférons vos données personnelles, respectent strictement les réglementations du RGPD.
Consentement
Pour recueillir votre consentement clair et sans équivoque à l'utilisation de vos données.
Pour vous offrir à tout moment la possibilité de refuser de recevoir des messages de notre part (via un lien de désinscription).
Désignation d'un délégué à la protection des données (DPO) - Responsable des fichiers A Scott registeredmanager@laser-light.co.uk .
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